Refusionspolitik

Vi har en 14-dages retur- og refusionspolitik, hvilket betyder, at du har 14 dage fra modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering. Dette gælder for alle produkter, uanset om de er til fuld pris eller nedsatte varer.

For at være berettiget til en returnering skal varen være i samme stand som ved modtagelsen; ubrugt eller ikke båret, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis. 

 

HVORDAN STARTER JEG MIN ONLINE-RETUR?

For at starte en returnering, besøg venligst vores Return Portal ved at klikke her.

Hvis du har spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på online@rezetstore.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:

Rezetstore
c/o Milcom
Smedeland 9-11
2600 Glostrup

KAN JEG RETURNERE PRODUKTER KØBT I EN FYSISK BUTIK TIL DET ONLINE LAGER?

Nej, desværre tilbyder vi ikke returnering eller ombytning til vores online lager, hvis produktet/produkterne oprindeligt er købt i en fysisk butik.

Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os omgående, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare, så vi kan vurdere problemet og rette det.

Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (såsom særbestillinger eller personaliserede varer) og personlige plejeprodukter (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farligt materiale, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer on udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytning
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, foretage et separat køb af den nye vare.

Den Europæiske Unions 14-dages fortrydelsesret
Uanset ovenstående, hvis varen sendes til et land i Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som ovenfor skal varen være i samme stand som ved modtagelsen; ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og informerer dig om, hvorvidt refusionen er godkendt eller ej. Hvis den godkendes, vil du automatisk få refusion on din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage lidt tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og posterer refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kontakt os venligst på online@rezetstore.com.