Bytteret på alle varer op til 30 dage*

Returret på alle varer op til 30 dage*

Alle varer købt online kan sendes retur med returlabel. Vi opkræver et returgebyr på 39 DKK for returlabelen, som vil blive fratrukket din refusion.

Alle varer købt online kan også byttes/returneres gratis i vores fysiske butikker*

Hvis du ikke er tilfreds med størrelsen på din vare, tilbyder vi en 30 dages ombytning til en ny størrelse.

De 30 dage er gyldige fra den dag, du køber din ordre i en fysisk butik, eller for online ordrer, fra den dag pakken bliver leveret til den valgte leveringsadresse.

Hvis du ønsker at bytte til en anden størrelse, kan du nemt gøre det gennem vores returportal: https://rezetstore.floatanalytics.com/

• Indtast dit ordrenummer og din e-mail.
• Vælg den vare, du ønsker at returnere, og klik på "Exchange".
• Herefter vil du blive bedt om at vælge en ny størrelse.
• Så snart vi har registreret din ombytnings forespørgsel, vil du modtage en e-mail med en GLS QR-kode. Brug den vedlagte QR-kode til at returnere din ordre i din nærmeste pakkeshop.
• Du vil modtage en forsendelsesbekræftelse, så snart din nye ordre er afsendt.

Vi dækker alle ombytningsomkostninger, så du kan bytte dine varer uden ekstra omkostninger.

Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. Vi er her for at hjælpe.

Returnering accepteres kun, hvis varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Retten til at returnere en ordre bortfalder, såfremt du anvender varen på en måde, som har reduceret salgsværdien væsentligt.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt med efterkrav eller forsendelser til afhentning på posthuset.

Husk altid at pakke produktet forsvarligt i en æske, når du sender det retur, så produktet og den originale emballage ikke bliver beskadiget under transporten.

Du kan med fordel bruge den forsendelsesemballage, du oprindeligt modtog varerne i.

Du kan risikere at modtage din ordre i flere pakker, hvis du bestiller mere end én vare på samme tid.

Hvis du ønsker at returnere én eller flere ordrer, kan du benytte dig af returportalen øverst på siden, hvor du blot skal følge vejledningen.

Kontakt gerne vores kundeservice, hvis du er det mindste i tvivl om returneringsprocessen for flere underforsendelser knyttet til en ordre.

Vi forsøger altid at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, så du kan få din tilbagebetaling. Du modtager en bekræftelsesmail inden for en uge efter returnering af varen. Eventuelle tilbagebetalinger vil blive returneret til den samme betalingsmetode, som du brugte, da du afgav ordren.

Tilbagebetalingen vil ske til det samme kreditkort, som du benyttede ved bestilling, hvis du sender varen tilbage til os. Inden for to uger efter annulleringen vil du modtage pengene tilbage på din konto, og du vil få tilsendt en e-mail som bekræftelse.

Bemærk, at det kan tage op til 14 dage, før returneringsprocessen er overstået, og du kan se detaljerne på din konto.

Ackro/Milcom
Farverland 6
2600 Glostrup

Det er meget vigtigt at vælge Business Pakkeservice, hvis du ønsker at returnere en international ordre.

Ellers kan pakken ikke leveres på vores lager.