Dine returrettigheder
Du har 30 dage til at fortryde dit køb. Dette gælder både ved køb foretaget i vores fysiske butikker eller på vores webshop. De 30 dage løber fra den dag, du foretager dit køb i vores butik eller modtager din webordre.
Bytte- og returpolitik
- Bytteret på alle varer op til 30 dage
- Returret på alle varer op til 30 dage
- Alle varer købt online kan sendes gratis retur med returlabel (kun ordrer inden for Danmark)
- Alle varer købt online kan også byttes/returneres i vores fysiske butikker*
Emballage og varens stand ved returnering af en ordre
Returnering accepteres kun, hvis varen returneres i samme stand, som da du modtog den. Retten til at returnere en ordre bortfalder, såfremt du anvender varen på en måde, som åbenbart reducerer salgsværdien væsentligt.
Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt med efterkrav eller forsendelser til afhentning på posthuset.
Husk altid at pakke produktet forsvarligt i en æske, når du sender det retur, så produktet og den originale skoæske ikke bliver beskadiget under transporten.
Du kan med fordel bruge den papkasse, du oprindeligt modtog varerne i.
Returnering af flere forsendelser
Du kan risikere at modtage din ordre i flere pakker, hvis du bestiller mere end én vare på samme tid.
Hvis du ønsker at returnere din ordre skal du blot henvende dig til online@rezetstore.com, så sender vi dig et returlabel, som du kan benytte.
Kontakt gerne vores kundeservice, hvis du er det mindste i tvivl om returneringsprocessen for flere underforsendelser knyttet til en ordre.
Tilbagebetalinger
Vi forsøger altid at behandle alle returneringer så hurtigt som muligt, så du kan få din tilbagebetaling. Du modtager en bekræftelsesmail inden for en uge efter returnering af varen. Eventuelle tilbagebetalinger vil blive returneret til den samme betalingsmetode, som du brugte, da du afgav ordren.
Tilbagebetalingen vil ske til det samme kreditkort, som du brugte ved bestilling, hvis du sender varen tilbage til os. Inden for to uger efter annulleringen vil du modtage pengene tilbage på din konto, og du vil få tilsendt en e-mail som bekræftelse.
Bemærk, at det kan tage op til 14 dage, før returneringsprocessen er overstået, og du kan se detaljerne på din konto.
Retur adresse
Ackro/Milcom
Farverland 6
2600 Glostrup
Det er meget vigtigt at vælge Business Pakkeservice, hvis du ønsker at returnere en international ordre.
Ellers kan pakken ikke leveres på vores lager.