Returbetingelser

Hos Rezet Store vil vi gerne sikre, at du er tryg ved dit køb. På denne side finder du vores gældende retur- og byttevilkår, som gælder for både vores fysiske butikker og vores webshop i Danmark og EU. Hvis du har spørgsmål, kontakt venligst vores kundeservice eller besøg en af vores butikker.

Generelle betingelser
  • Alle varer, der returneres eller byttes, skal være ubrugte, i original emballage og ledsaget af en gyldig kvittering eller ordrebekræftelse.
  • Returnering af onlinekøb kan ske ved at sende varen tilbage til vores returadresse eller ved at aflevere den i en af vores Rezet Store-butikker.
  • Returfragt for onlinekøb betales af kunden, medmindre andet er oplyst, eller der er tale om en reklamation.
Retur og ombytning
  • Køb foretaget i butik: Returnér eller byt inden for 30 dage fra købsdatoen.*
  • Køb foretaget online: Returnér inden for 30 dage* fra den dag, pakken bliver leveret til din adresse eller gjort tilgængelig i pakkeshoppen/posthuset.
  • Ombytning via forsendelse: Vi dækker alle omkostninger ved ombytning, så du kan bytte dine varer helt gratis.
Refunderinger

Vi bestræber os altid på at behandle returneringer så hurtigt som muligt. Du vil modtage en bekræftelsesmail inden for en uge efter, at vi har modtaget din returnerede vare. Refundering sker til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Hvis du sender varen retur til os, vil beløbet blive tilbageført til det samme kreditkort, du anvendte ved bestillingen. Tilbagebetalingen vil som regel fremgå på din konto inden for to uger efter annulleringen, og du vil modtage en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.

Bemærk, at der kan gå op til 14 dage, før hele retur- og refunderingsprocessen er afsluttet, og transaktionen er synlig på din konto.
Retur og reklamationer

Returadresse

Rezet Store
c/o Ackro/Milcom
Smedeland 9-11
DK-2600 Glostrup

Bemærk venligst, at hvis du ønsker at returnere en vare, skal du registrere returneringen i returneringsportalen ovenfor.

Vigtigt ved internationale returneringer

Hvis du ønsker at returnere en international ordre, er det vigtigt, at du vælger en Business Parcel Service, når du sender varen retur. Ellers kan pakken ikke leveres til vores lager, og returneringen vil ikke blive behandlet.