• Alle varer, der returneres eller byttes, skal være ubrugte, i original emballage og ledsaget af en gyldig kvittering eller ordrebekræftelse.
• Returnering af onlinekøb kan ske ved at sende varen tilbage til vores returadresse eller ved at aflevere den i en af vores Rezet Store-butikker.
• Returfragt for onlinekøb betales af kunden, medmindre andet er oplyst, eller der er tale om en reklamation.
  

• Køb i fysisk butik : Returnering eller ombytning inden for 14 dage fra købsdatoen.
• Onlinekøb: Returnering inden for 14 dage fra den dag, pakken bliver leveret til din hjemmeadresse eller gjort tilgængelig i pakkeshop/posthus.
• Ombytningsforsendelse: Vi dækker alle omkostninger ved ombytning via forsendelse, så du kan bytte dine varer uden ekstra udgifter.

Inden for 30 dage efter købet kan du bytte din vare til en anden vare eller et gavekort i vores fysiske butikker, så længe du har en gyldig kvittering eller ordrebekræftelse. Gavekortet kan bruges både online og i butikkerne.

Archive produkter, der er købt i butik med mere end 50 % rabat, sælges som beset og kan ikke returneres eller ombyttes. (Gælder kun for køb i fysiske butikker.)

Vi bestræber os altid på at behandle returneringer så hurtigt som muligt. Du vil modtage en bekræftelsesmail inden for en uge efter, at vi har modtaget din returnerede vare. Refundering sker til den samme betalingsmetode, som du brugte ved købet.

Hvis du sender varen retur til os, vil beløbet blive tilbageført til det samme kreditkort, du anvendte ved bestillingen. Tilbagebetalingen vil som regel fremgå på din konto inden for to uger efter annulleringen, og du vil modtage en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.

Bemærk, at der kan gå op til 14 dage, før hele retur- og refunderingsprocessen er afsluttet, og transaktionen er synlig på din konto.