Virksomhedens navn: RZ ApS

CVR: 44 59 67 76

Adresse: Købmagergade 7, 4. 1150 København K

Mail: online@rezetstore.com

Når du har afgivet en ordre på rezetstore.com, modtager du automatisk en mail, hvor det tydeligt fremgår, hvilke styles du lige har bestilt. Denne mail er ikke en bekræftelse af din ordre, og der er ikke indgået en juridisk bindende aftale mellem dig og Rezet Sneaker Store.

Først efter at du har modtaget ordrebekræftelsen, der bekræfter, hvilke styles vi kan levere til dig, er der indgået en aftale.

Hvis du ikke har modtaget din ordrebekræftelse, bedes du tjekke din indbakke for uønskede/spam-mails, da vores ordrebekræftelser desværre nogle gange slutter der.

Hvis det ikke er tilfældet, så kontakt os venligst på online@rezetstore.com , så vi kan hjælpe dig.

Hvis en pris åbenlyst er forkert, og du med rimelighed burde have opdaget det, er vi ikke forpligtet til at sende varen til den forkerte pris.

I øjeblikket modtager vi kun betalinger med VISA, VISA/Dankort, MasterCard eller MobilePay.

Der er ingen betalingsgebyrer på rezetstore.com .

Beløbet vil blive trukket på din konto, så snart varerne er afsendt fra vores lager. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt.

Hvis vi ikke kan levere hele din ordre, trækker vi kun beløbet for de varer, vi rent faktisk kan levere.

I Danmark tilbyder vi levering med PostNord og GLS, mens alle ordrer (EU og Ikke-EU) leveres med DHL Express. Tjek prisspecifikationerne herunder:

Vær opmærksom på følgende:

• Leveringstider er vejledende og skøn.
• Specifikke produkter kan udelukkes fra 'Gratis forsendelse'
• Ordrer, der skal leveres til lande uden for EU, kan være underlagt lokal told og moms. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte dine lokale momsmyndigheder, hvis du har spørgsmål.

I Danmark tilbyder vi levering med GLS og PostNord – valget er op til dig. Vælger du forsendelse til en pakkeshop, vil GLS/PostNord informere dig, hvornår din pakke kan afhentes på det valgte sted. Hvis du ønsker din ordre leveret til en virksomhedsadresse, skal du blot vælge GLS Business Delivery. Til sidst, hvis du ønsker din ordre leveret til din hjemmeadresse, tilbyder vi PostNord Hjemlevering. Du skal blot foretage dit valg, når du går videre til kassen.

Vi tilbyder også leveringer i Sverige med PostNord og du kan vælge om det skal være hjemmelevering eller direkte til en PostNord Pakkeshop.

Alle ordrer til lande inden for EU, vil blive sendt med DHL Express. De specifikke leveringsforventninger vil fremgå på produktsiden og i kassen, i henhold til dit forudvalgte leveringsland.

Alle ordrer til lande uden for EU vil blive sendt med DHL Express. De specifikke leveringsforventninger vil fremgå på produktsiden og i kassen, i henhold til dit forudvalgte leveringsland.

Ordrer i Danmark:

DKK 15,- ved afhentning i Rezet Store (<1200 kr)

DKK 0,- ved afhentning i Rezet Store (<1200 kr)

DKK 30,- til en GLS Pakkeshop (<1200 kr)

DKK 0,- til en GLS Pakkeshop (>1200 kr)

DKK 40,- med GLS Business Delivery (<1200 kr)

DKK 0,- med GLS Erhvervslevering (>1200 kr)

DKK 30,- til en PostNord Pakkeshop (<1200 kr)

DKK 0,- til en PostNord Pakkeshop (>1200 kr)

DKK 40,- med PostNord Hjemlevering (<1200 kr)

DKK 0,- med PostNord Hjemmelevering (>1200 kr)

Ordrer i Sverige:

SEK 50,- til en PostNord Pakkeshop (<1800 SEK)

SEK 0,- til en PostNord Pakkeshop (>1800 SEK)

SEK 80,- med PostNord Hjemlevering (<1800 SEK)

SEK 0,- med PostNord Hjemmelevering (>1800 SEK)

Ordrer inden for EU (leveret med DHL Express)

Forventet levering: 2-4 hverdage

Priser fra 25 EUR.

Ordrer uden for EU (leveret med DHL Express)

Forventet levering: 3-5 hverdage

Priser fra 27 EUR.

INFO! Ordrer, der skal leveres til lande uden for EU, vil blive afsendt som DAP (Delivered At Place), hvorfor Rezet Sneaker Store ikke påtager sig ansvaret for lokalt tilføjet told eller moms. Vi opfordrer dig derfor til at kontakte dine lokale momsmyndigheder, hvis du har spørgsmål.

Du har altid 30 dage til at fortryde din ordre, når du handler på rezetstore.com , uanset hvilke produkter du har købt. Du kan sende en e-mail til online@rezetstore.com eller bruge standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i vilkårene og betingelserne.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter du har modtaget din ordre. Hvis du fortryder dit køb, kan du nægte at modtage pakken eller helt undlade at hente den.

Du kan også sende din ordre retur gratis til vores lager med den vedlagte returlabel. Bemærk, at dette kun er for ordrer med levering i Danmark.

Hvis din ordre oprindeligt er sendt til en adresse uden for Danmark, skal du kontakte vores kundeservice på online@rezetstore.dk for den nøjagtige returneringsprocedure.

Du kan også vælge at bytte eller returnere din vare i en af ​​vores tre fysiske butikker i Danmark. Husk at medbringe vedlagte faktura.

Du har 30 dage til at returnere din ordre fra den dag, du modtog den.
Varerne skal naturligvis være ubrugte og i original emballage, så varerne ikke er blevet forringet.

Hvis returvarerne er brugt, er vi nødt til at afvise dit ønske om at returnere dem.
Du kan derfor kun prøve produkterne på, men ikke tage dem i brug. Ligesom hvis du havde købt produkterne i en fysisk butik.

Du kan returnere din ordre gratis i en af ​​vores Rezet butikker eller ved at sende ordren tilbage til vores lager med et udskrevet returlabel fra vores returportal. Vi opkræver et returgebyr på 39 DKK for returlabelen, som vil blive fratrukket din refusion. Hvis der opstår problemer med oprettelsen af din retur, skal du blot kontakte online@rezetstore.com.

Alle udenlandske kunder, der ønsker at returnere en ordre, skal sende varerne tilbage til os og selv betale for fragten.
Den billigste forsendelsesmetode vil typisk være at bruge dit lokale posthus.
Sørg for, at forsendelsen er fortoldet og forsikret i tilfælde af, at den bliver væk på vej til Danmark.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt med efterkrav eller forsendelser til afhentning på posthuset.

Husk altid at pakke produktet forsvarligt i en æske, når du sender det retur, så produktet og den originale skoæske ikke bliver beskadiget under transporten.

Du kan med fordel bruge den papkasse, du oprindeligt modtog varerne i.

Fortryder du dit køb inden for 30 dage, får du naturligvis det beløb tilbage, du har betalt til Rezet Sneaker Store.

Tilbagebetalingen vil ske til det samme kreditkort, som du brugte ved bestilling, hvis du sender varen tilbage til os. Inden for to uger efter annulleringen vil du modtage pengene tilbage på din konto, og du vil få tilsendt en e-mail som bekræftelse.

Vælger du at returnere dit køb i en af ​​vores butikker, kan du hæve op til 500 kr kontant. Det resterende beløb vil blive refunderet på dit kreditkort eller som en voucher til vores butikker.

Når du handler på rezetstore.com, har du altid 2 års garanti.

Hvis du mener, at dit produkt har en defekt, skal du straks kontakte vores kundeservice på online@rezetstore.com .

Derudover bedes du sende billeder af fejlen og bevis for, at varerne købt hos os i form af din faktura eller ordrebekræftelse sammen med en tydelig beskrivelse af, hvad problemet drejer sig om.

Så vender vi tilbage til dig med den videre procedure.

Garantien dækker ikke fejl, skader eller brug, der er opstået på grund af manglende vedligeholdelse og uhensigtsmæssig brug af produktet.

Når du foretager en ordre på rezetstore.com, har Rezet Store brug for dine oplysninger, herunder navn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og betalingsdata, for at gøre det muligt for os at levere din ordre til dig, og for at give dig med status for din ordre. Hvis du vil læse mere om, hvordan vi håndterer og bruger data, samt oplysninger om dine rettigheder, henvises til vores privatlivspolitik.

Rezet Store bruger cookies til at holde styr på de varer, du har lagt i indkøbskurven, generel statistik om brugen af ​​hjemmesiden. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på den computer, du bruger ved bestilling på vores hjemmeside. Rezetstore.com kan indeholde links til andre websteder, som er uden for Rezet Stores kontrol. Rezet Store kan ikke påtage sig ansvar for dit privatliv eller for indholdet af disse hjemmesider. Rezet Store tilbyder kun disse links for at gøre det nemmere for dig at finde mere information om specifikke emner. Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider er ikke inkluderet i beskrivelsen af ​​de bestilte varer i aftalen mellem dig og os (Rezet Store). Hvis du vil læse mere om vores brug af cookies, samt hvordan du sletter dem, så se venligst vores cookie-erklæring.

Hvis du som kunde ønsker at uddybe dit køb/ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på online@rezetstore.com . Hvis det ikke lykkes, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
naevneneshus.dk

Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, har du mulighed for at klage til EU-kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr