Användarvillkor

Dessa villkor gäller för konsumenters köp av varor och digitala tjänster on rezetstore.com samt i våra fysiska butiker.

Webbplatsen ägs och drivs av:
Rezet ApS
CVR nr.: 44596776
Grønnegade 1
1107 Copenhagen K
Denmark
Email: online@rezetstore.com

 

BETALNING

Betalning kan göras med följande betalningsmetoder: VISA/Dankort, MasterCard, VISA Electron, Klarna, MobilePay, Apple Pay och Google Pay.

För internationella betalkort såsom Visa och MasterCard reserveras betalningsbeloppet on ditt konto i enlighet med din kortutfärdares villkor tills betalningen debiteras eller frigörs. Ingen reservation görs vid betalning med Dankort. Vid betalning via MobilePay beror reservationen on det kort som är kopplat till appen.

Beloppet debiteras när varorna skickas. Om flera artiklar beställs och en eller flera artiklar inte finns tillgängliga omgående, debiteras endast betalning för de artiklar som skickas.

För Click & Collect-beställningar, observera att beloppet för de förberedda varorna debiteras när varan/varorna reserverats åt dig.

BESTÄLLNING

Efter att du lagt en beställning on rezetstore.com får du automatiskt ett mejl som listar de artiklar du beställt. Detta mejl är inte en orderbekräftelse och inget bindande avtal har ännu ingåtts mellan dig och Rezet Store.

Ett bindande avtal uppstår först när du mottagit både ett ”Order mottagen”-mejl och en orderbekräftelse som specificerar vilka artiklar vi kan leverera.

Om du inte har mottagit din orderbekräftelse, kontrollera din skräppost/mapp för skräppost. Om du fortfarande inte hittar den, vänligen kontakta oss på online@rezetstore.com. 

RESERVATIONER

Vi förbehåller oss rätten vid prisfel, tryckfel, bildfel och andra felaktigheter som kan felaktigt framställa en produkt on rezetstore.com eller i våra butiker. I sådana fall informerar vi vänligen om att vi förbehåller oss rätten att avboka ordern.

Vi förbehåller oss även rätten avseende artiklar som är slut i lager eller utgått ur sortimentet.

LEVERANS OCH FRAKT

För närvarande levererar vi till följande länder: Denmark, Sweden, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Estonia, Philippines, Finland, France, Greece, Netherlands, Ireland, Italy, Japan, China, Croatia, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Austria, Poland, Portugal, Romania, Hong Kong, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spain, South Korea, Czech Republic, Germany, and Hungary.

I Danmark sker leverans vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar efter att din beställning lagts. Se respektive produktsida för specifika leveranstider. 

Denmark:

• PostNord (hemleverans och ombud)

• GLS (företagsleverans och ombud)

• Click & Collect i fysisk butik

Sweden:

• PostNord (hemleverans och ombud)

EU orders:

• GLS International

Non-EU orders:

• UPS

Vi erbjuder fri frakt inom Denmark on beställningar över DKK 599. En fullständig översikt av fraktpriser och leveranstider för andra länder finns on vår webbplats under "Shipping & Delivery.

Observera:

• Leveranstider är uppskattningar och vägledande

• Utvalda produkter kan vara undantagna från fri frakt

 

ORDER UTANFÖR EU

Beroende on din beställning och leveransdestination kan lokala tullavgifter och moms debiteras vid mottagandet. Rezet ApS kan inte hållas ansvarigt för sådana kostnader i länder utanför EU. Vi rekommenderar att du kontaktar dina lokala myndigheter för vägledning.

Alla försändelser utanför EU skickas enligt DAP (Delivered at Place)-villkor, vilket innebär att mottagaren ansvarar för eventuella tillämpliga tullavgifter och skatter.

REZET BUTIKSNYHETSBREV

Genom att prenumerera på vårt nyhetsbrev och/eller SMS-tjänst samtycker du till att ta emot marknadskommunikation från Rezet Store (RZ ApS) via e-post och/eller SMS om relevanta produkter såsom skor, kläder, accessoarer och lifestyle-produkter, samt evenemang och liknande marknadsaktiviteter.

Du ger även samtycke till att ta emot mejl angående övergivna eller ofullständiga ordrar.

Du kan avanmäla dig när som helst. För mer information on hur vi hanterar dina personuppgifter, se vår Integritetspolicy.

Prenumeranter kan få en rabattkod giltig on ordinarie pris*. Undantag kan gälla, inklusive begränsade releaser och utvalda modeller. Rabattkoder kan inte användas för köp av fysiska eller digitala presentkort.

PRIS OCH PRISMATCHNING

Felaktig prissättning

Om ett pris är uppenbart felaktigt och du rimligen borde ha insett detta, är vi inte skyldiga att leverera produkten till det priset. Ordern kommer att avbokas.

Prismatchning

Vi erbjuder prismatchning under följande villkor:

• Den konkurrerande återförsäljaren måste vara en auktoriserad återförsäljare registrerad i Europa

• Produkten måste finnas i lager hos konkurrenten vid tidpunkten för förfrågan

Prisgaranti

Vi garanterar att priser i våra fysiska butiker matchar de on rezetstore.com. Om priserna av någon anledning skiljer sig och du har köpt en produkt i butik som du hittar till ett lägre pris online på rezetstore.com, garanterar vi att matcha priset inom 14 dagar från inköpsdatumet. 

 

ÅNGERRÄTT (14 DAGARS ÅNGERRÄTT)

Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar utan att ange någon anledning.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag du tar emot varan.

Om flera artiklar levereras separat börjar ångerfristen från mottagandet av den sista artikeln.

Om sista dag infaller on en helgdag eller helg förlängs den till nästa vardag.

Undantag

Ångerrätten gäller inte för köp som gjorts i affärsverksamhet.

Rätten kan också gå förlorad om förseglingar brutits on produkter som krämer eller parfymer.

 

Hur du använder din ångerrätt

Du måste tydligt meddela oss (t.ex. via e-post eller brev) att du önskar att ångra köpet:

Rezet ApS
Grønnegade 1
1107 Copenhagen K
Denmark
Phone: +45 20 70 64 49
Email: online@rezetstore.com

Du kan inte ångra köpet genom att enbart vägra mottagandet utan att meddela oss.

 

TILLSTÅND FÖR RETURNERADE VAROR

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varans art och egenskaper.

Artiklar måste returneras i originalförpackning. Skadad eller saknad förpackning kan leda till avdrag.

 

RETURER & BYTEN

Utöver den ångerrätt som beskrivs ovan erbjuder vi en returpolicy under följande villkor:

Artiklar köpta till fullt pris och artiklar köpta med upp till 49% rabatt kan returneras för återbetalning eller bytas inom 30 dagar* från inköpsdatum för köp i butik. För onlineköp är returtiden 30 dagar från den dag paketet anländer till ombud/postkontor eller levereras till din privata adress.

Rabatterade artiklar köpta med 50% rabatt eller mer kan returneras eller bytas inom 14 dagar från inköpsdatum. Detta gäller både köp i butik och online.

Alla returer och byten kräver att artikeln är oanvänd, returneras i originalförpackning och åtföljs av ett giltigt kvitto eller orderbekräftelse. Observera att vi inte accepterar returer där produktens originalförpackning har skadats – till exempel om returförsändelsen skickas utan en yttre fraktpåse/kartong och returetiketten är placerad direkt on produktens förpackning. Förpackningen räknas som en del av produkten och måste vara i ett skick som lämpar sig för att säljas som ny.

Retur- och återbetalningsprocessen kan ta upp till 10 arbetsdagar från den dag du skickar in din retur. När processen är klar kommer återbetalningen att synas på ditt konto.

Om du har frågor, kontakta vår kundtjänst eller besök en av våra butiker.

*Observera att 30-dagars returpolicy för fullprisartiklar och 14-dagars returpolicy för artiklar rabatterade med 50% eller mer inte gäller för köp som gjorts i affärsverksamhet. Till exempel förbehåller vi oss rätten att neka returer eller byten för köp där produkterna använts i fotosessioner eller andra kampanjrelaterade aktiviteter, då sådan användning bedöms som att produkten inte längre är i säljbar nyskick.

Om du är stylist, videograf, fotograf, assistent eller liknande och vill använda/låna en eller flera av de produkter vi säljer, är vi öppna för att underlätta lån under specifika riktlinjer. Vänligen kontakta oss på online@rezetstore.com om du vill ta kontakt angående detta.

ÅTERBETALNING VID ÅNGER OCH RETURER

Om du ångrar köpet återbetalar vi alla mottagna betalningar från dig, inklusive eventuella leveranskostnader. Detta gäller dock inte tillkommande kostnader om du valt en leveransmetod som är dyrare än den billigaste standardleverans vi erbjuder.

Om du köpt flera artiklar i en order och endast ångrar en del av köpet återbetalas inte leveranskostnaderna.

Vi behandlar återbetalningen utan onödigt dröjsmål och i vilket fall senast 14 dagar från den dag vi mottagit din underrättelse om ångring. Vi kan dock hålla tillbaka återbetalningen tills vi mottagit de returnerade varorna eller tills du lämnat bevis för att varorna returnerats.

Återbetalningar kommer att göras med samma betalningsmetod som användes vid det ursprungliga köpet, om inte annat överenskommits uttryckligen. I inget fall kommer du att debiteras avgifter till följd av återbetalningen.

 

REKLAMATIONER - FELAKTIGA ELLER DEFECTA VAROR

Köplagen i Danmark gäller när du köper en produkt, digital tjänst eller digitalt innehåll som är defekt. En defekt kan inkludera exempelvis ett material- eller tillverkningsfel eller felaktig information om produkten. Normalt slitage eller skador orsakade av missbruk utgör inte en defekt.

Om du köpt en produkt och upptäcker en defekt måste du kontakta oss inom skälig tid efter att du identifierat felet. Om du kontaktar oss inom 2 månader efter att du upptäckt felet kommer ditt ärende alltid att betraktas som anmält i tid, förutsatt att det görs inom den lagstadgade preskriptionstiden på 2 år. Vid fraktskador ber vi att du meddelar oss så snart som möjligt.

Vänligen ange så mycket information som möjligt om problemet och bifoga vid behov bilder på felet. Om vi behöver undersöka produkten måste den skickas till:

Rezet ApS
Grønnegade 1
1107 Copenhagen K
Denmark

Du kan skapa en reklamationsförfrågan via vår webbplats här: https://rezetstore.com/pages/claims Om du väljer att returnera varan med egen fraktmetod ersätter vi dina rimliga och dokumenterade fraktkostnader.

Varan måste returneras i säker och lämplig förpackning.

 

REKLAMATIONSFÖRFARANDE

Om vi inte kan nå en överenskommelse rörande din reklamation har du följande alternativ för att lämna in ett klagomål:

Du kan lämna in en reklamation av en produkt eller tjänst till Nævnenes Hus – The Danish Dispute Resolution Authority, Mediation Team for Consumer Complaints, Toldboden 2, 8800 Viborg, Denmark, via Nævnenes Hus officiella klagomålportal.

Mediationsteamet försöker lösa tvisten genom medling. Om en lösning inte kan nås kan du ta ärendet vidare till Forbrugerklagenævnet (Consumer Complaints Board).

I allmänhet kan en reklamation endast behandlas om värdet på produkten eller tjänsten är minst DKK 1,220 och högst DKK 100,000. För reklamationer gällande kläder och skor är minimibeloppet vanligtvis DKK 790.

En avgift krävs för att få reklamationen behandlad.

 

ÖVRIGA VILLKOR

Presentkort

Presentkort för https://rezetstore.com är giltiga i 2 år från utfärdandedatum.

Eventuell kvarvarande balans kan lösas in mot kontanter upp till 1 år efter att presentkortet löpt ut.

Om du vill lösa in ett presentkort mot kontanter innan giltighetstidens slut debiteras en administrativ avgift på DKK 25 för att täcka hanteringskostnader.

Om du bor i ett annat EU-land än Denmark har du möjlighet att klaga via EU-kommissionens onlineportal för klagomål här - http://ec.europa.eu/odr

PERSONUPPGIFTER OCH COOKIES

När du lägger en beställning on rezetstore.com samlar vi in personuppgifter såsom namn, adress, telefonnummer, e-postadress och betalningsinformation för att behandla och leverera din beställning samt för att ge uppdateringar.

För mer information on hur vi behandlar dina uppgifter och dina rättigheter, vänligen gå till vår Integritetspolicy.

Vi använder cookies för att spåra artiklar i din varukorg och för statistiska ändamål. En cookie är en liten textfil som lagras on din enhet.

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser. Rezet Store ansvarar inte för innehållet eller integritetspraxis på sådana webbplatser.

*Senast uppdaterad on den 17 april 2026