Alla varor som köpts online kan returneras med en returetikett. Vi debiterar en returavgift på 39 DKK för returetiketten, som kommer att dras av från din återbetalning.

Alla varor som köpts online kan också bytas/returneras gratis i våra fysiska butiker*.

Vänligen registrera din retur i vår returportal om du behöver skicka tillbaka din beställning, så återkommer vi med en retur-QR-kod. Skicka sedan tillbaka varan till vårt webbvarulager genom att ta med QR-koden till din valda GLS-paketbutik, där de kommer att skriva ut en returetikett för paketet. Det är viktigt att du får ett kvitto från paketbutiken/postkontoret som bekräftar att du har lämnat in paketet. Kom ihåg att den ursprungliga skokartongen inte får användas som fraktlåda. Använd gärna den bruna fraktlådan som du ursprungligen fick varan i.

Vänligen registrera din retur i vår returportal om du behöver skicka tillbaka din beställning, så återkommer vi med en retur-QR-kod, som kan användas för ett av paketen. Skicka sedan tillbaka varan till vårt webbvarulager genom att ta med QR-koden till din valda GLS-paketbutik, där de kommer att skriva ut en returetikett för paketet. Det är viktigt att du får ett kvitto från paketbutiken/postkontoret som bekräftar att du har lämnat in paketet. Kom ihåg att den ursprungliga skokartongen inte får användas som fraktlåda. Använd gärna den bruna fraktlådan som du ursprungligen fick varan i. Om du inte kan returnera alla paket från din beställning i en låda tillsammans, vänligen kontakta vår kundtjänst på online@rezetstore, som kommer att tillhandahålla extra etiketter för de återstående paketen.

Det finns ett kollinummer på ditt kvitto för returförsändelsen, som du kan spåra. När du spårar paketet med det angivna fraktföretaget och det anges som levererat, har det kommit till rätt plats. Därefter börjar behandlingsprocessen av din returorder, vilket kan ta upp till 14 dagar innan den slutliga returregistreringen sker, vilket genererar ett automatiskt returkvitto via e-post med motsvarande återbetalning.

Vi återbetalar beloppet till det betalningskort som ursprungligen användes vid köpet. Detta sker vanligtvis inom 14 dagar efter att vi har mottagit returordern. Vi skickar ett e-postmeddelande som bekräftar mottagandet och återbetalningen när varan har granskats och registrerats i vårt system. Observera att om du har köpt och betalat för en vara på vår kortterminal i butik, bör returen och återbetalningen också ske i en av våra fysiska butiker.

Ja, det är det. Det behöver bara ske inom 14 dagar från att du mottagit din beställning. Kom ihåg att visa upp din fysiska leveransnota eller orderbekräftelse via e-post.

Nej, tyvärr är det inte möjligt. Om du har köpt varan genom fysisk närvaro i en av våra butiker, måste du även besöka en av butikerna för att få tillbaka dina pengar. Detta måste göras inom 14 dagar från inköpsdatumet och vid uppvisande av det ursprungliga inköpskvittot. Detta gäller också för Click & Collect-beställningar som hämtas i våra butiker.

Du är välkommen att byta din vara i en av våra fysiska butiker. Annars kan du alltid skicka tillbaka varan kostnadsfritt (endast inom Danmark) till vårt webblager så att du kan få dina pengar tillbaka. Därefter lägger du en ny beställning på den vara du vill ha istället. Vi erbjuder också ett direkt byte till en annan storlek genom vår returportal. Vänligen registrera varan du vill byta, välj den storlek du vill byta till, returnera fel storlek till oss och vänta på att vi skickar dig din nya storlek.

När du handlar på rezetstore.com eller i en av våra butiker har du alltid 2 års reklamationsrätt. Om du har en felaktig vara, vänligen ta med den samt originalkvittot till en av våra fysiska butiker för en bedömning. Om du inte har möjlighet att besöka en av våra butiker måste du skicka ett e-postmeddelande till online@rezetstore.com med ditt ordernummer och foton samt en beskrivning av felet.