Alla varor som köpts online kan returneras med en returetikett. Vi debiterar en returkostnad på 39 DKK för returetiketten, som kommer att dras av från din återbetalning.

Alla varor som köpts online kan även bytas/returneras kostnadsfritt i våra fysiska butiker*.

Registrera din retur i vår returportal om du behöver skicka tillbaka din beställning, så återkommer vi med en retur-QR-kod. Skicka sedan tillbaka varan till vårt webblager genom att ta med QR-koden till ditt föredragna GLS-ombud, där de skriver ut en returetikett för paketet. Det är viktigt att du får ett kvitto från ombudet eller postkontoret som bekräftar att du lämnat in paketet. Kom ihåg att originalskokartongen inte får användas som fraktkartong. Använd gärna den bruna fraktkartongen som du ursprungligen fick varan i.

Vänligen registrera din retur i vår returportal om du behöver skicka tillbaka din beställning, så återkommer vi med en retur-QR-kod som kan användas för ett av paketen. Skicka sedan tillbaka varan till vårt webblager genom att ta med QR-koden till ditt föredragna GLS-ombud, där de skriver ut en returetikett för paketet. Det är viktigt att du får ett kvitto från ombudet/posten som bekräftar att du lämnat in paketet. Kom ihåg att den ursprungliga skokartongen inte får användas som fraktkartong. Du kan gärna använda den bruna kartongen som du ursprungligen fick varan i. Om du inte kan returnera alla paket från din beställning i en och samma kartong, kontakta vår kundservice on på online@rezetstore, som kommer att förse dig med extra etiketter för de återstående paketen.

Det finns ett kollinummer on på ditt kvitto för returfrakten som du kan spåra. När paketet hos angiven fraktfirma anges som levererat har det nått rätt destination. Därefter påbörjas hanteringen av din returorder, vilket kan ta upp till 14 dagar innan den slutliga returregistreringen sker och ett automatiskt returkvitto skickas via e-post tillsammans med motsvarande återbetalning.

Vi återbetalar beloppet till det betalkort som användes vid köptillfället. Detta sker vanligtvis inom 14 dagar efter att vi mottagit returbeställningen. Vi skickar ett mejl som bekräftar mottagandet och återbetalningen när varan har granskats och registrerats i vårt system. Observera att om du har köpt och betalat för en vara on via vår kortterminal i butik, ska retur och återbetalning också hanteras i en av våra fysiska butiker.

Ja, det går bra. Det måste bara ske inom 30 dagar från det att du mottagit din beställning. Kom ihåg att visa upp din fysiska följesedel eller orderbekräftelse via e-post.

Nej, tyvärr inte. Om du har köpt varan i någon av våra butiker måste du också besöka en av dem för att få pengarna tillbaka. Detta måste ske inom 30 dagar från inköpsdatumet och mot uppvisande av originalkvitto. Detta gäller även Click & Collect-beställningar som hämtas ut i våra butiker.