Återbetalningspolicy

Vi har en 14-dagars retur- och återbetalningspolicy, vilket innebär att du har 14 dagar från det att du mottagit din vara för att begära en retur. Detta gäller för alla produkter, oavsett om de är fullpris eller nedsatta.

För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annan köphandling. 

 

HUR STARTAR JAG MIN ONLINE-RETUR?

För att påbörja en retur, besök vår Returportal genom att klicka här.

Om du har frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på online@rezetstore.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Rezetstore
c/o Milcom
Smedeland 9-11
2600 Glostrup

KAN JAG RETURNERA PRODUKTER KÖPTA I EN FYSISK BUTIK TILL DET ONLINELAGRET?

Nej, tyvärr erbjuder vi inte returer eller byten till vårt onlinelager när produkten/produkterna ursprungligen har köpts i en fysisk butik.

Skador och problem
Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omgående om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan bedöma ärendet och åtgärda det.

Undantag / icke returnerbara artiklar
Vissa typer av varor kan inte returneras, exempelvis förgängliga varor (såsom mat, blommor eller växter), skräddarsydda produkter (såsom specialbeställningar eller personligt anpassade artiklar) och hygien- eller skönhetsprodukter. Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du är osäker eller har frågor om en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer on reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkra att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen godkänts, göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14-dagars ångerfrist
Oavsett vad som sägs ovan, om varan skickas till ett land inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan att ange någon motivering. Som ovan gäller att varan måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och kontrollerat din retur, och informerar om återbetalningen blivit godkänd eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt on till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta lite tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på online@rezetstore.com.