Dina retur rättigheter
Retur- och bytespolicy hos Rezet Store
Vi har uppdaterat våra retur- och bytesvillkor. Nedan hittar du en översikt över de nuvarande policyerna för köp hos Rezet Store.
De nya reglerna träder i kraft den 3 februari 2025. Varor köpta före detta datum omfattas av den tidigare returpolicyn.
Varor till ordinarie pris kan returneras för återbetalning eller bytas inom 14 dagar från inköpsdatumet för köp i butik. För onlineköp är returperioden 14 dagar från den dag paketet anländer till paketbutiken/postkontoret eller levereras till hemadressen.
Rabatterade varor kan returneras eller bytas inom 14 dagar från inköpsdatumet.
Byte till ett presentkort eller en annan vara i våra fysiska butiker inom 30 dagar, med ett giltigt kvitto eller orderbekräftelse. Presentkortet kan användas både online och i butik.
Arkivvaror köpta i butik med mer än 50% rabatt säljs i befintligt skick och kan inte returneras eller bytas. (Gäller endast köp i butik.)
Alla returer och byten kräver att varan är oanvänd, returnerad i sin originalförpackning, och åtföljs av ett giltigt kvitto eller orderbekräftelse.
För frågor, vänligen kontakta vår kundservice eller besök en av våra butiker.
Om byten
Om du inte är nöjd med storleken på din vara, erbjuder vi en 14 dagars bytespolicy online till en ny storlek av ditt val och 30 dagar i butik
De 14 dagarna gäller från den dag du köper din beställning i en fysisk butik eller, för onlinebeställningar, från den dag paketet levereras till den valda leveransadressen.
Om du vill byta till en annan storlek, vänligen besök vår returportal: https://rezetstore.floatanalytics.com/
- Ange ditt ordernummer och e-post
- Välj den vara du vill returnera och klicka på “Byt”
- Du kommer då att uppmanas att välja en ny storlek.
- Så snart vi har registrerat din bytesförfrågan, kommer du att få ett e-postmeddelande med en GLS QR-kod.
- Vänligen använd den medföljande QR-koden för att returnera din beställning i din närmaste paketbutik.
- Du kommer att få en leveransbekräftelse så snart din nya beställning har skickats.
Vi täcker alla byteskostnader, så du kan byta dina varor utan extra kostnader.
Om du har några frågor eller behöver hjälp, tveka inte att kontakta vår kundservice. Vi finns här för att hjälpa.
Förpackning och varans skick vid retur av en order
Returer accepteras endast om varan returneras i samma skick som när du mottog den. Rätten att returnera en order upphör, om du använder produkten på ett sätt som uppenbart minskar försäljningsvärdet avsevärt.
Observera att vi inte tar emot paket som skickas med postförskott eller försändelser som ska hämtas på postkontoret.
Kom alltid ihåg att packa produkten säkert i en låda när du skickar tillbaka den, så att produkten och den ursprungliga skokartongen inte skadas under transporten.
Du kan med fördel använda kartongen du ursprungligen fick varorna i.
Retur av flera försändelser
Du kan riskera att få din beställning i flera paket om du beställer mer än en vara samtidigt.
Om du behöver returnera din beställning vänligen kontakta oss på online@rezetstore.com och vi skickar en returetikett till dig.
Referensnumret på returetiketten måste därför matcha ordernumret, som innehåller varan som du vill skicka tillbaka.
Tveka inte att kontakta vår kundservice om du har den minsta tveksamhet om returprocessen för flera del-leveranser kopplade till en order.
Återbetalningar
Vi försöker alltid behandla alla returer så snabbt som möjligt så att du kan få din återbetalning. Du kommer att få ett bekräftelsemail inom en vecka efter att du har returnerat varan. Eventuella återbetalningar kommer att återföras till samma betalningsmetod som du använde när du gjorde beställningen.
Återbetalningen kommer att göras till samma kreditkort som du använde vid beställningen om du skickar tillbaka produkten till oss. Inom två veckor efter avbokningen kommer du att få en återbetalning av pengarna till ditt konto och du kommer att få ett mail skickat till dig som bekräftelse.
Observera att det kan ta upp till 14 dagar innan returprocessen är över och du kan se detaljerna på ditt konto.
Returadress
Ackro/Milcom
Smedeland 9-11, 2600 Glostrup
Det är mycket viktigt att välja Företagspaketservice om du vill returnera en internationell beställning.
Annars kan paketet inte levereras till vårt lager.