Returer accepteras endast om varan returneras i samma skick som när du mottog den. Rätten att returnera en beställning upphör, om du använder produkten på ett sätt som uppenbart minskar försäljningsvärdet avsevärt.

Observera att vi inte tar emot paket som skickas med postförskott eller försändelser som ska hämtas på postkontoret.

Kom alltid ihåg att packa produkten säkert i en låda när du skickar tillbaka den, så att produkten och den ursprungliga skokartongen inte skadas under transport.

Du kan med fördel använda kartongen du ursprungligen fick varorna i.

Vi har uppdaterat våra villkor för retur och byte. Nedan hittar du en översikt över de nuvarande policierna för köp hos Rezet Store.

De nya reglerna träder i kraft den 3 februari 2025. Varor som köpts före detta datum omfattas av den tidigare returpolicyn.

Varor till fullpris kan returneras för återbetalning eller bytas inom 14 dagar från inköpsdatumet för köp i butik. För onlineköp är returperioden 14 dagar från den dag paketet anländer till paketbutiken/postkontoret eller levereras till hemadressen.

Rabatterade varor kan returneras eller bytas inom 14 dagar från inköpsdatumet.

Byte till ett presentkort eller en annan vara i våra fysiska butiker inom 30 dagar, med ett giltigt kvitto eller orderbekräftelse. Presentkortet kan användas både online och i butik.

Arkivvaror köpta i butik med mer än 50% rabatt säljs i befintligt skick och kan inte returneras eller bytas. (Gäller endast köp i butik.)

Alla returer och byten kräver att varan är oanvänd, returneras i sin originalförpackning och åtföljs av ett giltigt kvitto eller orderbekräftelse.

För frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst eller besök en av våra butiker.

Within 30 days of purchase, you can exchange your item for another item or a gift card in our physical stores, provided you have a valid receipt or order confirmation. The gift card can be used both online and in-store.

Archive items purchased in-store with more than a 50% discount are sold as-is and cannot be returned or exchanged. (Only applies to in-store purchases.)

We always aim to process returns as quickly as possible. You will receive a confirmation email within one week of returning your item. Refunds will be issued to the same payment method used at the time of purchase.

If you send the product back to us, the refund will be credited to the same credit card you used when placing your order. The repayment will typically appear in your account within two weeks of cancellation, and you will receive a confirmation email once the refund has been processed.

Please note that it may take up to 14 days for the full return and refund process to be completed and for the transaction to be visible in your account.