Företagsnamn: RZ ApS

CVR: 44 59 67 76

Adress: Købmagergade 7, 4. 1150 Köpenhamn K

Mail: online@rezetstore.com

När du har gjort en beställning på rezetstore.com får du automatiskt ett mail där det framgår vilka stilar du just beställt. Detta mail är inte en bekräftelse på din beställning och det har inte ingåtts ett juridiskt bindande avtal mellan dig och Rezet Sneaker Store.

Först efter att du har fått leveransbekräftelsen där det bekräftas vilka stilar vi kan leverera till dig har ett avtal ingåtts.

Om du inte har fått din orderbekräftelse, vänligen kontrollera din inkorg för oönskade/spam mail eftersom våra orderbekräftelser tyvärr ibland hamnar där.

Om så inte är fallet, vänligen kontakta oss på online@rezetstore.com, så vi kan hjälpa dig.

Om ett pris uppenbart är felaktigt, och du rimligen borde ha upptäckt det, är vi inte skyldiga att skicka produkten till det felaktiga priset.  

För närvarande accepterar vi endast betalningar med VISA, VISA/Dankort, MasterCard eller MobilePay.

Det finns inga betalningsavgifter på rezetstore.com.

Beloppet kommer att dras från ditt konto så snart varorna skickas från vårt lager. Det kan aldrig dras ett belopp som är större än det du har godkänt.

Om vi inte kan leverera hela din beställning drar vi endast beloppet för de varor vi faktiskt kan leverera. 

I Danmark erbjuder vi leverans med PostNord och GLS, medan alla beställningar (EU och utanför EU) levereras med UPS. Kolla in prisuppgifterna nedan:

Var uppmärksam på följande:

• Leveranstider är vägledande och uppskattningar.
• Specifika produkter kan undantas från ‘Fri frakt’
• Beställningar som ska levereras till länder utanför EU kan bli föremål för lokala tullar och moms. Vi uppmuntrar dig därför att kontakta dina lokala momstjänstemän om du har några frågor.

I Danmark erbjuder vi leverans med GLS och PostNord – valet är ditt. Om du väljer leverans till ett paketombud, kommer GLS/PostNord att informera dig när ditt paket kan hämtas på den valda platsen. Om du vill ha din beställning levererad till en företagsadress, välj helt enkelt GLS Business Delivery. Slutligen, om du vill ha din beställning levererad till din hemadress, erbjuder vi PostNord Home Delivery. Gör helt enkelt ditt val när du går vidare till kassan.

Vi erbjuder också leveranser i Sverige med PostNord och du kan välja om det ska vara en Hemleverans eller direkt till en PostNord Paketombud. 

Alla beställningar till länder inom EU skickas med DHL Express. De specifika leveransförväntningarna kommer att visas på produktsidan och i kassan, enligt ditt förvalda leveransland.

Alla beställningar till länder utanför EU skickas med DHL Express. De specifika leveransförväntningarna kommer att visas på produktsidan och i kassan, enligt ditt förvalda leveransland.

Beställningar inom Danmark:

DKK 15,- för hämtning i en Rezet Store (<1200 kr)

DKK 0,- för hämtning i en Rezet Store (<1200 kr)

DKK 30,- till ett GLS Paketombud (<1200 kr)

DKK 0,- till ett GLS Paketombud (>1200 kr)

DKK 40,- med GLS Företagsleverans (<1200 kr)

DKK 0,- med GLS Företagsleverans (>1200 kr)

DKK 30,- till ett PostNord Paketombud (<1200 kr)

DKK 0,- till ett PostNord Paketombud (>1200 kr)

DKK 40,- med PostNord Hemleverans (<1200 kr)

DKK 0,- med PostNord Hemleverans (>1200 kr)

Beställningar i Sverige:

SEK 50,- till ett PostNord Paketombud (<1800 SEK)

SEK 0,- till ett PostNord Paketombud (>1800 SEK)

SEK 80,- med PostNord Hemleverans (<1800 SEK)

SEK 0,- med PostNord Hemleverans (>1800 SEK)

Beställningar inom EU (levereras med DHL Express)

Förväntad leverans: 2-4 arbetsdagar

Priser från 25 EUR.

Beställningar utanför EU (levereras med DHL Express)

Förväntad leverans: 3-5 arbetsdagar

Priser från 27 EUR.

INFO! Beställningar som ska levereras till länder utanför EU kommer att skickas som DAP (Delivered At Place) varför Rezet Sneaker Store inte tar ansvar för några lokalt tillagda tullar eller moms. Vi uppmuntrar dig därför att kontakta dina lokala momstjänstemän om du har några frågor.

Du har alltid 14 dagar på dig att ångra ditt köp när du handlar på rezetstore.com på alla varor köpta med 50% rabatt eller mindre.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Om du ångrar ditt köp kan du vägra att ta emot paketet eller helt enkelt låta bli att hämta det.

Du kan också skicka tillbaka din beställning till vårt lager via vår returportal. Här tar vi ut en återbetalningsavgift på 39 dkk för returetiketten. Vi kommer inte heller att återbetala det ursprungliga fraktpriset.

Detta kommer att utgöra den totala returavgiften på 69 dkk för beställningar inom Danmark. För beställningar utanför Danmark beror det på ditt ursprungliga fraktpris.

Du kan också välja att byta eller returnera din vara i en av våra tre fysiska butiker i Danmark. Kom ihåg att ta med den bifogade fakturan

Retur- och bytespolicy hos Rezet Store

Vi har uppdaterat våra retur- och bytesvillkor. Nedan hittar du en översikt över de nuvarande policys för köp hos Rezet Store.

De nya reglerna träder i kraft den 3 februari 2025. Varor köpta före detta datum omfattas av den tidigare returpolicyn.

Varor till fullpris kan returneras för återbetalning eller bytas inom 14 dagar från inköpsdatumet för köp i butik. För onlineköp är returperioden 14 dagar från den dag paketet anländer till paketbutiken/postkontoret eller levereras till hemadressen.

Rabatterade varor kan returneras eller bytas inom 14 dagar från inköpsdatumet.

Byte till ett presentkort eller en annan vara i våra fysiska butiker inom 14 dagar, med giltigt kvitto eller orderbekräftelse. Presentkortet kan användas både online och i butik

Arkivvaror köpta i butik med mer än 50% rabatt säljs i befintligt skick och kan inte returneras eller bytas. (Gäller endast köp i butik.)

Givetvis måste varorna vara oanvända och i originalförpackning, så att varorna inte har försämrats.

Om returvarorna är använda, måste vi avslå din begäran om att returnera dem.
Du kan därför endast prova produkterna, men inte ta dem i bruk. Precis som om du hade köpt produkterna i en fysisk butik.

Du kan returnera din beställning i en av våra Rezet butiker gratis eller genom att skicka tillbaka beställningen till vårt lager med en returetikett från vår returportal. Vi tar ut en returavgift på 39 DKK för etiketten, som kommer att dras av från din återbetalning. Vi kommer inte heller att återbetala den ursprungliga fraktkostnaden.

Detta kommer att utgöra den totala returavgiften på 69 DKK för beställningar inom Danmark. För beställningar utanför Danmark beror det på din ursprungliga fraktkostnad.

Alla utländska kunder som vill returnera en beställning, måste skicka tillbaka varorna till oss och betala för frakten själva.
Det billigaste fraktsättet är vanligtvis att använda ditt lokala postkontor.
Se till att försändelsen är tullklarerad och försäkrad ifall den skulle försvinna på vägen till Danmark.

Observera att vi inte tar emot paket skickade med postförskott eller försändelser som ska hämtas på postkontoret.

Kom ihåg att alltid packa produkten säkert i en låda när du skickar tillbaka den, så att produkten och den ursprungliga skokartongen inte skadas under transporten.

Du kan med fördel använda kartonglådan du ursprungligen fick varorna i.

Om du vill byta till en annan storlek, vänligen besök vår returportal: https://rezetstore.floatanalytics.com/

Vi täcker alla byteskostnader, så du kan byta dina varor utan några extra kostnader.

Om du ångrar ditt köp inom 14 dagar, får du naturligtvis tillbaka det belopp du betalade till Rezet Sneaker Store. Minus fraktkostnaderna, samt returavgiften.

Återbetalningen kommer att göras till samma kreditkort som du använde vid beställningen om du skickar tillbaka produkten till oss. Inom två veckor efter avbeställningen kommer du att få en återbetalning av pengarna till ditt konto och du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftelse.

Om du väljer att returnera ditt köp i en av våra butiker, kan du ta ut upp till 500 kr kontant. Det återstående beloppet kommer att återbetalas på ditt kreditkort eller som ett presentkort till våra butiker.

När du handlar på rezetstore.com har du alltid 2 års garanti.

Om du tror att din produkt har ett fel måste du omedelbart kontakta vår kundtjänst på online@rezetstore.com.

Skicka dessutom bilder på felet och bevis på att varorna köpts från oss i form av din faktura eller orderbekräftelse tillsammans med en tydlig beskrivning av vad problemet handlar om.

Då återkommer vi till dig med vidare procedur.

Garantin täcker inte fel, skador eller användning som har uppstått på grund av bristande underhåll och olämplig användning av produkten.

När du gör en beställning på rezetstore.com behöver Rezet Store dina uppgifter inklusive namn, adress, telefonnummer, e-postadress och betalningsinformation för att göra det möjligt för oss att leverera din beställning till dig och för att ge dig information om din beställnings status. Om du vill läsa mer om hur vi hanterar och använder data, samt information om dina rättigheter, hänvisar vi till vår integritetspolicy. 

Rezet Store använder cookies för att hålla reda på de varor du har lagt till i varukorgen, allmän statistik om användningen av webbplatsen. En cookie är en liten textfil som lagras på den dator du använder när du beställer på vår webbplats. Rezetstore.com kan innehålla länkar till andra webbplatser som ligger utanför Rezet Store's kontroll. Rezet Store kan inte ta ansvar för din integritet eller för innehållet på dessa webbplatser. Rezet Store erbjuder dessa länkar endast för att göra det lättare för dig att hitta mer information om specifika ämnen. Information om de varor som beställts från sådana webbplatser ingår inte i beskrivningen av de varor som beställts i avtalet mellan dig och oss (Rezet Store). Om du vill läsa mer om vår användning av cookies, samt hur du tar bort dem, se vår cookiedeklaration. 

Om du som kund vill klaga på ditt köp/order, vänligen kontakta vår kundtjänst på online@rezetstore.com. Om det inte lyckas kan du skicka ett klagomål till:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
naevneneshus.dk

Om du bor i ett annat EU-land än Danmark, har du möjlighet att klaga till EU-kommissionens onlineportal för klagomål här - http://ec.europa.eu/odr