Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour et de remboursement de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. Cela s'applique à tous les produits, qu'ils soient au prix fort ou soldés/réduits.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat. 

 

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR EN LIGNE ?

Pour lancer un retour, veuillez visiter notre Portail de retour en en cliquant ici.

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à online@rezetstore.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Rezetstore
c/o Milcom
Smedeland 9-11
2600 Glostrup

PUIS-JE RETOURNER DES PRODUITS ACHETÉS EN MAGASIN PHYSIQUE À L'ENTREPÔT EN LIGNE ?

Non, malheureusement nous n'acceptons pas les retours ni les échanges vers notre entrepôt en ligne lorsque le(s) produit(s) a/ont été achetés initialement en magasin physique.

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les biens périssables (tels que les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soin personnel (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours pour les matières dangereuses, les liquides inflammables ou les gaz. Contactez-nous si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours on des articles en promotion ou des cartes-cadeaux.

Échanges
La façon la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Période de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n'importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que lorsque vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si approuvé, vous serez automatiquement remboursé on via votre méthode de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou la société émettrice de votre carte peut mettre un certain temps à traiter et à afficher le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à online@rezetstore.com.