Wenn Sie mit der Größe Ihres Artikels nicht zufrieden sind, bieten wir eine 14-tägige Umtauschrichtlinie online für eine neue Größe Ihrer Wahl und 30 Tage im Geschäft an.

Die 14 Tage gelten ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung in einem physischen Geschäft kaufen oder, bei Online-Bestellungen, ab dem Tag, an dem das Paket an die gewählte Lieferadresse geliefert wird.

Wenn Sie in eine andere Größe umtauschen möchten, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal: https://returns.reversio.io/rezetstore/return

• Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein
• Wählen Sie den Artikel aus, den Sie zurückgeben möchten, und klicken Sie auf “Umtauschen”
• Sie werden aufgefordert, eine neue Größe auszuwählen.
• Sobald wir Ihre Umtauschanfrage registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einem GLS QR-Code.
• Bitte verwenden Sie den bereitgestellten QR-Code, um Ihre Bestellung in Ihrem nächstgelegenen Paketshop zurückzugeben.
• Sie erhalten eine Versandbestätigung, sobald Ihre neue Bestellung versandt wurde.

Wir übernehmen alle Umtauschkosten, sodass Sie Ihre Artikel ohne zusätzliche Kosten tauschen können.

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir sind hier, um zu helfen.

Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn der Artikel in demselben Zustand zurückgegeben wird, in dem Sie ihn erhalten haben. Das Rückgaberecht erlischt, wenn Sie das Produkt auf eine Weise verwenden, die den Verkaufswert offensichtlich erheblich mindert.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme oder zur Abholung bei der Post gesendet werden.

Denken Sie daran, das Produkt immer sicher in einem Karton zu verpacken, wenn Sie es zurücksenden, damit das Produkt und die Originalschuhbox während des Transports nicht beschädigt werden.

Sie können vorteilhafterweise den Karton verwenden, in dem Sie die Waren ursprünglich erhalten haben.

Sie laufen Gefahr, Ihre Bestellung in mehreren Paketen zu erhalten, wenn Sie mehr als einen Artikel gleichzeitig bestellen.

Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter online@rezetstore.com und wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett.

Die Referenznummer auf dem Rücksendeetikett muss daher mit der Bestellnummer übereinstimmen, die den Artikel enthält, den Sie zurücksenden möchten.

Wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice, wenn Sie den geringsten Zweifel am Rückgabeprozess für mehrere Teilsendungen im Zusammenhang mit einer Bestellung haben.

Wir versuchen immer, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, damit Sie Ihre Rückerstattung erhalten können. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail innerhalb einer Woche nach Rücksendung des Artikels. Alle Rückerstattungen werden auf die gleiche Zahlungsmethode zurückgebucht, die Sie bei der Bestellung verwendet haben.

Die Rückzahlung erfolgt auf die gleiche Kreditkarte, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden. Innerhalb von zwei Wochen nach der Stornierung erhalten Sie eine Rückerstattung auf Ihr Konto und Sie erhalten eine E-Mail als Bestätigung.

Bitte beachten Sie, dass es bis zu 14 Tage dauern kann, bis der Rückgabeprozess abgeschlossen ist und Sie die Details in Ihrem Konto sehen können.

Ackro/Milcom
Smedeland 9-11, 2600 Glostrup

Es ist sehr wichtig, den Business-Paketdienst zu wählen, wenn Sie eine internationale Bestellung zurücksenden möchten.

Andernfalls kann das Paket nicht in unserem Lager zugestellt werden.