Fortrydelsesret
Du har 30 dages fortrydelsesret. Det gør sig både gældende ved køb i vores fysiske shops og på vores webshop. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du foretager dit køb i butikken eller modtager din webordre.
Bytte- og returregler
• Bytteret på alle varer i op til 30 dage
• Fuld returret på alle varer i op til 30 dage
• Alle varer som er købt online, kan sendes gratis retur med vedlagt returlabel
• Alle varer som er købt online, kan også byttes/returneres i vores fysiske butikker*
Gratis retur
Vi vedlægger altid en gratis returlabel i alle vores forsendelser i Danmark, så du helt uden omkostninger kan sende din webordre retur til vores lager, hvis varerne mod forventning ikke skulle passe dig. Du klistrer blot returlabelen på den kasse (ikke den originale skoæske), du modtog varerne i og afleverer pakken hos din lokale pakkeshop eller postbutik.
OBS! Vi gør opmærksom på at der ved leveringer med Budbee, ikke medfølger en vedlagt returlabel. Du skal derfor booke en retur via Budbee's app, hvorefter processen igangsættes.
Vores Kundeservice sidder selvfølgelig klar til at hjælpe dig, hvis du har brug for det.
Husk at få en kvittering for indleveringen af pakken med fra pakkeshoppen/postbutikken, da det er din dokumentation for, at du har sendt pakken korrekt retur.
Du kan finde en liste over alle GLS' pakkeshops her og Postnords postbutikker her. Vi tilbagefører pengene til dit benyttede betalingskort lige så snart, at din returordre er registeret på vores lager.
Retur ved flere forsendelser
Du kan risikere at modtage din ordre i flere pakker, hvis du bestiller mere end én vare på samme tid.
Vi inkluderer en unik returlabel i hver enkelt forsendelse. Det betyder, at du skal være opmærksom på at benytte den korrekte returlabel, som er knyttet til den specifikke ordre.
Referencenummeret på returlabelen skal altså matche ordrenummeret, som indeholder den pågældende vare, du ønsker at sende retur.
Kontakt meget gerne vores kundeservice, hvis du er det mindste i tvivl omkring returneringsprocessen ved flere delforsendelser knyttet til en ordre.
Emballage og varens stand, når du sender en ordre retur
Gældende i vores fysiske butikker.
Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i samme stand og mængde, som da du modtog den. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger varen på en måde som helt åbenlyst forringer salgsværdien væsentligt.
Fortrudt ordre
Du kan også fortryde købet ved at nægte at modtage varen eller aflevere den personligt i en af vores butikker. Du får naturligvis det beløb tilbage, som du har indbetalt til os. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelse.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Download vores standard returformular her: Returformular.pdf